Milesde
sus clientes ya utilizan la web para contactarlo...
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Unify Help Desk | ||||
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¿Les brinda usted asistencia? Unify Help Desk es un sistema basado en IM (Mensajería Instantánea por sus siglas en inglés), creado para brindar atención en línea a sus clientes, por medio de la Web, utilizando un cliente para browser o por clientes de IM públicos como AOL Instant Messenger, ICQ y MSN Messenger. Posee todas las características presentes en un Centro de Atención Telefónico, como transferencia de llamadas, colas de espera, cronómetro de llamadas, etc. Sin embargo cuenta con otras características adicionales que hacen de Unify Help Desk un nuevo canal de comunicación imprescindible hacia sus clientes. Unify
Help Desk
le permite establecer Presencia y Comunicación en
tiempo real con sus clientes. Suponga el escenario dónde
sus clientes tratan de encontrar en su sitio Web Solicitar
Información Beneficios
y Características |
cómo resolver algún problema, o buscar un producto específico que no logran encontrar, y que puedan comunicarse directamente con un representante de su empresa en ese preciso momento. Usted una vez que ha logrado contacto con su cliente, estaría en la facultad de resolver sus dudas, mostrarle productos o concretar una venta. Con Unify Help Desk usted logra darle a su cliente el nivel de atención que él necesita en el momento indicado. Gracias a la tecnología de IM, sus clientes podrán visualizar en tiempo real si el servicio de asistencia de su empresa está en línea. En caso contrario pueden dejarle un mensaje. Sus clientes pueden acceder inmediatamente al servicio de asistencia y establecer una comunicación uno a uno en tiempo real con un representante de su empresa por medio de Chat. Para instalar UnifyIm
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